Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 188m5 cung cấp, bao gồm website 188m5.club, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, người chơi đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này có hiệu lực đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng ẩn danh truy cập trang web, cũng như các đối tác và đại lý liên kết với 188m5. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi, 188m5 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cần thiết để xác minh danh tính người chơi từ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho mục đích nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP thanh toán.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các hoạt động trong tài khoản nhằm phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và cookie phiên để đảm bảo tính bảo mật và tối ưu hiệu năng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin người chơi được 188m5 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại một cách hiệu quả.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, nâng cao trải nghiệm và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của người chơi tại Việt Nam.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

188m5 đặt sự riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý giao dịch như ngân hàng, ví điện tử chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hạ tầng, bảo mật và lưu trữ dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 188m5.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị điều tra an ninh mạng để bảo vệ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, 188m5 đảm bảo rằng bên tiếp nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của người chơi được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Thông tin xác minh danh tính được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích bảo mật.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể truy xuất.

6. Chính sách Cookie

188m5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện tính năng và nội dung. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

7. Bảo mật dữ liệu

188m5 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Cơ sở dữ liệu được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Quy trình kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, 188m5 sẽ thông báo ngay lập tức và triển khai các biện pháp khắc phục kịp thời.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

188m5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 188m5 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để nắm được phiên bản chính sách mới nhất.